您当前的位置:首页 > 科技 > 互联网

用户称遭绑架被逼转账,保险拒赔,支付宝却选择这样做

2018-05-23 12:19:04 来源: 北京时间 作者:  浏览量:
摘要:用户称遭绑架被逼转账,保险拒赔,支付宝却选择这样做,Array

近日,一位知乎用户“诗觉史”发文称,自己在今年4月被人遭到长达12天的绑架与非法拘禁。在犯罪分子的胁迫下,用户被迫用将自己的手机、身份证、银行卡告知对方,支付宝购买了2千多元的手机,还将账户内的5万多元先转入了用户本人的银行卡。用户又把银行卡和密码提供给了犯罪分子,后者去银行取现。

并通过支付宝提现到用户自己名下银行卡数额达5万多元,另有2千多元是通过支付宝购买了手机和火车票,总损失达到了五万两千余元。

在文中,用户表示曾经购买过支付宝账户安全险,希望能通过理赔挽回损失。保险公司对此进行了赔付,但只赔了2千多元。然而理赔并不如想象顺利,五万二千余元损失只追回了两千多零头。

这件事一石激起千层浪,引起了广大网友的关注和舆论热潮。有理性的网友帮忙分析保险公司支付宝到底该不该赔?该赔多少?也有网友讲出自己的经历来帮助贴主。

保险公司随后回应称,根据协议,通过支付宝直接进行消费的2千多元是可以赔付的(也赔付给了用户),但提现的的5万元,其实是转到了用户本人的银行卡。这个按照约定是不属于用户的直接资金损失。

但也有一些煽风点火的声音:有人认为,用户已经这么不幸了,为什么还迟迟不是全额赔付?对此,有网友表示,保险公司不赔是应该的,因为钱是转到了用户自己的银行卡账户上,不能算是损失。

?钱是从支付宝提走的,支付宝赔付是应该的……

支付宝账户安全险团队也第一时间发文回应,表示会在合理范围内给受害用户最大的支持和关切。支付宝方首先强调的是此事件的特殊性,由于账户安全险保障的是被盗全额赔付,而被骗不在赔付范围内。而用户在被胁迫的状态下进行了转账操作,既不属于被盗,也不属于被骗。

用户在文中提到,在购买支付宝账户安全险时有这样一条特殊赔付条款。并以此作为支付宝应该赔付的理由。

保险公司确实根据协议,在用户提交了相关材料后,通过支付宝将直接进行消费的2千多元进行了赔付。

但是另外五万被提现到用户名下银行卡(而非别人的银行卡),已经被犯罪分子在ATM上用银行卡进行了取现操作的损失,按照条款约定不属于支付宝账户直接资金损失。用户产生的损失是银行卡被取现,用户更应该去找银行,损失的具体数额也可以通过银行内部系统得到证实。

保险公司作出不赔付的决定是基于原则和条款,而保险公司和支付宝也并非是慈善机构,如果因为舆论倒逼就可以无原则立场为用户提供赔偿,反而是对其他用户的失责与不公。

用户目前更应该做的是积极配合警方与银行的行动,将犯罪分子趁早绳之以法,追回自己的损失。

但是支付宝账户安全险团队关注到这个案件后,经过讨论,他们认为

围绕这一起非常罕见且具有特殊性的案件,支付宝账户安全险团队内部也出现了分歧,因为对照当初的保险协议,转入到本人银行卡后再被取走,这部分资金损失如何界定,在业内并没有定论。但最终,我们决定在赔付的天平可左可右的时候,选择倒向优先维护用户权益的那一边。

考虑到这起事件的特殊性,他们虽然这五万元愿意先行垫付给用户,帮助用户度过这段艰难时刻。后续,会联系司法机关进行追偿,也就是说,用户授权账户安全险团队在司法机关追回这部分损失之后,会归还给支付宝。

不该支付宝赔,但是考虑到案件的特殊性,支付宝选择将赔付的天平倒向优先维护用户权益。支付宝账户安全险团队决定先将这五万元损失垫付给用户,而用户将追偿权转让,由支付宝来联系司法机关进行追偿,之后追回的损失将归还给支付宝。

支付宝的决定既帮助用户度过了眼前的难关,也坚守了规则和手中的权利。我们之所以说支付宝有责任有担当,是因为这个决定是规则之内最合乎情理的两全之策。

这一动作获得不少网友点赞:支付宝的决定既帮助用户度过了眼前的难关,也坚守了规则和手中的权利,这个决定是规则之内最合乎情理的两全之策。

事实上,保险公司作出不赔付的决定是基于原则和条款,如果因为舆论倒逼就可以无原则立场为用户提供赔偿,反而是对其他用户的失责与不公。

声明:网站所载文章、图片、数据等内容以及相关文章评论来源于网络,并不代表本站立场。如发现有违法信息或
侵权行为,请联系本站管理员QQ:93682937,我们将在收到您的信息后24小时内作出删除处理。
上一篇:你的借呗资格取消了?马云也很无奈,银行插手支付宝“强行”合作   下一篇:谷歌提高安卓系统GMS认证门槛,研发国产手机系统已刻不容缓!
相关阅读
热门推荐
返回顶部